Служба поддержки

РЕМОНТ

В квалифицированном сервисном центре компании КастомАС по адресу: г. Москва, ул. Барышиха, д. 39А производится обслуживание и ремонт сварочной техники Miller Electric. Дополнительно в нашей компании вы можете приобрести все необходимые расходные материалы, комплектующие и вышедшие из строя компоненты Miller.

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ СВАРОЧНОЙ ТЕХНИКИ MILLER

Гарантийное обслуживание распространяется только на продукцию бренда Miller приобретённую в компании ООО "КастомАС".  Гарантийный срок устанавливается производителем и даётся для выявления заводского брака в процессе эксплуатации. Гарантийный срок считается от даты приобретения товара, подтверждённой документом выданным с товаром при отгрузке (накладная, УПД или кассовый чек). Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, такие как электронные платы, шланги, фитинг, аккумуляторные батареи и проч. В гарантийном ремонте может быть отказано если в ходе диагностики инструмента будут обнаружены следы вскрытия, модификации, использования не оригинальных запчастей и попытки ремонта неквалифицированным¹ персоналом. Нарушение правил эксплуатации или использование товара не по назначению, нарушение максимально допустимых значений работы не входящих в его рабочий диапазон также может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании.

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ СВАРОЧНОЙ ТЕХНИКИ MILLER

В случаях, когда инструмент приобретался не в нашей компании, срок гарантийных обязательств истёк, либо состояние агрегата не соответствует условиям гарантийного обслуживания, компания КастомАС может произвести постгарантийный ремонт вашего станка. Специалисты квалифицированного сервисного центра, произведут осмотр, чистку, техническое обслуживание и, в случае необходимости, ремонт вашего сварочного оборудования. В связи с тем что сварочная техника Miller ломается очень редко, зачастую к нам обращаются с техникой которой уже лет 15-20 с момента ввода в эксплуатацию, запасные части в наличии не держим. Но после диагностики и выявления необходимых компонентов требующих замены, запасные части поставляются к нам за 6 рабочих дней при условии что они ещё выпускаются или имеются на складе завода изготовителя.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 

• Условия гарантии для техники Miller - скачать (.pdf)
• Как найти серийный номер на шлеме Miller - скачать (.pdf, англ.)
• Руководство по калибровке оборудования Miller - скачать (.pdf, англ.)
• Сертификат ISO 9001 - скачать (.pdf, англ.)

ГАРАНТИЙНЫЙ И ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ СВАРОЧНОЙ ТЕХНИКИ ESAB

Гарантийное и постгарантийное обслуживание сварочной техники ESAB производится по следующим адресам:

• ООО «АРС ТД», Москва, ул. Рябиновая, д.53, стр.2,
  Телефон: (800) 222 51 57, (495) 514 56 46
• ООО «ВЭЛДЭС» Воронеж, ул. Космонавтов, 2, АКБ-2, оф.1
  Телефон: (473) 260 22 42
• ООО «Интерсварка» Тула, пос. Скуратовский, ул. Шахтёрская, д.5а
  Телефон: (4872) 375 172, (4872) 317 945, (4872)370 838, (4872) 254 533
• ООО «ТЕМИР» Старый Оскол, ул. Коммунистическая, д.12, корпус 5А, офис 550
  Телефон: (4725) 44 58 32, (4725) 39 11 21

И другими Авторизированными сервисными центрами которые можно найти на сайте представительства www.esab.ru

УСЛОВИЯ ПРИЁМКИ СВАРОЧНОГО ОБОРУДОВАНИЯ В РЕМОНТ

• Инструмент для гарантийного и постгарантийного обслуживания принимается только по адресу г. Москва, ул. Барышиха, д. 39А после предварительного согласования.
• В случае необходимости, за дополнительную плату мы можем организовать забор вашей техники с предприятия в любой точке России. ²
• Инструмент принимается только в чистом виде, без аксессуаров и дополнительных комплектующих.
• Гарантийные обязательства подтверждаются гарантийным талоном с нашей печатью и документом об оплате (накладная, УПД или кассовый чек).
• Негарантийный ремонт осуществляется после дефектации и согласования стоимости ремонта с заказчиком.
• Отремонтированный инструмент выдается заказчику только после полной оплаты.³
• Бесплатный срок хранения отремонтированного инструмента - 10 рабочих дней с момента уведомления заказчика о завершении ремонта. По завершении этого срока начинается платное хранение.⁴
• По истечении трехмесячного срока хранения (с момента уведомления заказчика) компания КастомАС оставляет за собой право реализовать объект ремонта для покрытия связанных с ремонтом расходов.⁵

^¹ Ремонт инструмента не квалифицированным персоналом может стать причиной более серьезной поломки и, как следствие, более дорогостоящего ремонта. Следы самостоятельного ремонта являются наиболее распространённой причиной отказа в гарантийном обслуживании.
² Стоимость забора инструмента на территории России можно рассчитать на странице транспортной компании ПЭК.
^³ Оплате подлежит стоимость выполненных работ, запчастей, комплектующих изделий и материалов, использованных для выполнения заказа. В случае отказа от ремонта оплате подлежит стоимость дефектации.
⁴ Если заказчик не забрал инструмент в установленный срок, то с последующих суток начинается платное хранение инструмента из расчета 100 руб/сутки.
⁵ В соответствии с п.3 ст. 889 ГК РФ и ст.899 ГК РФ реализация происходит по цене, сложившейся в месте хранения, а если оценочная стоимость инструмента превышает сто установленных законом минимальных размеров оплаты труда, продать его с аукциона в порядке, предусмотренном ст. 447-449 ГК РФ.